Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent pour toutes les commandes passées sur le site internet www.equaterra.shop et pour les commandes passées par des personnes physiques par téléphone. Plus généralement, elles régissent les relations entre la société EQUATERRA et les utilisateurs du site internet www.equaterra.shop.

1 - Identification

EQUATERRA FRANCE 9 RUE DU PARC 67205 OBERHAUSBERGEN SIRET : 533 349 924 000 27 RCS Strasbourg 533 349 924 N° TVA: FR 58 533 349 924 Mail : contact@equaterra.shop Tel : 03 88 30 29 95 Le responsable de la publication du site est Monsieur BASTIAN, Gérant de la société EQUATERRA. Hébergement du site : Le site equaterra.shop est hébergé par la société DIATEM.

2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Equaterra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d'une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété de Equaterra jusqu'au paiement complet du prix. Pour les commandes envoyées en Union Européenne, le prix est calculé toutes taxes comprises sur la facture. Les clients professionnels qui bénéficient d’un numéro TVA pourront être exonérés s’ils indiquent au préalable leur numéro de TVA intracommunautaire. Pour les commandes envoyées hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane, droits d'importation ou taxes particulières pourront être exigibles et seront à la charge entière du client.

3 – Commandes

Tout achat sur le site equaterra.shop implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. La quantité minimale de commande est fixée à un produit. Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de equaterra.shop. Les photographies des produits se rapprochent au plus près de la réalité mais ne peuvent assurer une similitude exacte, notamment en terme de couleurs.

3.1 passation de commande
Sur internet : www.equaterra.shop Par téléphone : 03 88 30 29 95 (appel non surtaxé) 3.2 règlement de la commande Le règlement de vos achats s'effectue comptant :
- soit par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues. Les paiements sont sécurisés avec la solution Prestashop Checkout,
- soit par Paypal,
- soit par virement bancaire SEPA : national ou international,
- soit par chèque : émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco et libellé à l'ordre d'Equaterra.

Aucun délai de paiement n'est accordé. Les commandes sont envoyées après réception du règlement complet et encaissement.

3.2 disponibilité produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d’une indisponibilité après passation de la commande (casse d’un produit, erreur de stock,…) , nous vous informerons par email ou téléphone dans les plus brefs délais.
- le remboursement du ou des produits manquants par CB ou Paypal,
- le remplacement par des produits de votre choix d'une valeur équivalente aux produits manquants.

La commande sera suspendue jusqu'à votre validation écrite.

3.3. droits de propriété
Equaterra conserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement intégral des factures et se réserve le droit de suspendre la livraison en cas de retard de paiement.

4– Expédition

En France métropolitaine
Vous pouvez choisir entre 3 modes de livraison :
- En Colissimo :  Le coût varie selon le poids de votre colis. Le montant de la livraison est indiqué sur le panier avant passation de la commande.
- En Chronopost : Le coût varie selon le poids de votre colis. Le montant de la livraison est indiqué sur le panier avant passation de la commande.
- Retrait de la commande en entrepôt à Brumath à l’adresse suivante : 22 avenue de Strasbourg – 67170 BRUMATH – France. Il n’y a ainsi aucun frais de livraison applicables.

En Union Européenne ou Suisse
Les frais de préparation et d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Ils débutent à 12.50€. L’envoi des produits est effectué en Colissimo International vers une adresse de destination en Union Européenne ou Suisse. Pour connaitre le montant des frais de préparation et d'expédition, il vous suffit de consulter votre panier sur www.equaterra.shop.

Hors Union Européenne
Les frais de préparation et d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Votre commande vous est facturée hors taxes. En fonction du pays de destination, des taxes douanières peuvent vous être imputées en supplément lors de la livraison. L’envoi des produits est effectué en Colissimo International vers une adresse de destination en Union Européenne ou Suisse. Pour connaitre le montant des frais de préparation et d'expédition, il vous suffit de consulter votre panier sur www.equaterra.shop.

5 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison ou au point relais que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par La Poste via Colissimo ou par transporteur adapté. En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées le jour même pour les commandes passées avant 11h et le lendemain pour les commandes passées après 11h. Les commandes validées le vendredi après 11h sont expédiées le lundi suivant. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi. Les jours fériés sont considérés comme un dimanche. En cas de paiement par chèque et pour des raisons de contrôle, les commandes sont expédiées environ 5 jours suivant l'encaissement du chèque. En cas de paiement par virement, les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du virement. Pour les virements réceptionnés le vendredi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.

6 -Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels. Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de rou-tage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d'annuler votre commande. De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute pertur-bation sociale), ou d'incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

France
Pour les envois en Colissimo, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 – 72 heures ouvrées suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi. Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Union Européenne et hors Union Européenne
Pour l'Union Européenne et la Suisse, les livraisons s'effectuent généralement sous 7 jours ouvrés. Pour les autres pays et les DOM / TOM, les délais d'acheminement varient selon la distance et les transporteurs.

7- Limites maximales de livraison

Nous nous engageons à livrer les commandes :
- à destination de la France : dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement,
- à destination de l'Europe : dans les 30 jours maximum suivant réception du règlement,
- à destination du reste du monde : dans les 60 jours maximum suivant réception du règlement.

8 - Service Après Vente

Période de rétractation
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de la société EQUATERRA sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 88 30 29 95. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...)

Adresse de retour : EQUATERRA – service réclamations - 22 avenue de Strasbourg – 67170 BRUMATH.

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

Produits défectueux
En cas de produits endommagés, abîmés ou défectueux, le client devra envoyer toutes les preuves utiles (récépissé Colissimo, photos et descriptifs détaillés, informations nécessaires) à la société EQUATERRA. Sur la base de ces renseignements, la société EQUATERRA pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.

Erreurs de préparation de commande
La société EQUATERRA procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander toutes preuves utiles (informations nécessaires, photos…). Sur la base de ces renseignements, la société EQUATERRA pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client :
- le cas échéant, la société EQUATERRA demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur,
- pour les produits non reçus par le client, ils seront soit remboursés soit réexpédiés à la charge de la société EQUATERRA.

9- Propriété intellectuelle

Tous les éléments des sites internet www.equa-terra.com et www.equaterra.shop sont et demeurent la propriété intellectuelle exclusive de la société EQUATERRA. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit et même partiellement des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de la société EQUATERRA.

10 - Compétence judiciaire et loi applicable

La loi applicable est la loi française. Le Tribunal de Commerce de Strasbourg est seul compétent même en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l’exécution de la commande.